在当前激烈的南坪市场竞争中,南坪中路加能站凭借其独特的推广“油按服务”模式,实现了油品与非油品销售的油按双提升。这一服务模式不仅稳固了客户群体,服务还为加油站带来了新的南坪经济增长点。
南坪中路加能站的推广“油按服务”模式,主要体现在以下几个方面:
首先,油按南坪中路加能站高度重视优质服务。服务站经理丁菲菲在每日早班会上都会强调,南坪对待每一位进站的推广顾客,不论是油按否加油、购物,服务都要做到主动问好、南坪服务热情周到。推广这种贴心服务让顾客在加油过程中感受到了家的油按温馨。正如市政平台王师傅所说:“每次到这来加油,都感觉特别的温馨,每一位员工都会笑呵呵的给打招呼,帮忙倒热水,服务真是太好了,而且油也特别耐烧。”
其次,南坪中路加能站注重油品质量。凭借过硬的油品质量,该站连续多年被选定为市直区直公务用车定点加油站。这使得他们在客户心中树立了良好的品牌形象。
再次,南坪中路加能站积极拓展非油业务。利用地理位置佳、人流量大的优势,站经理积极向公司建议,引进广告位、易捷-京东养车、充电桩等业态,扩大朋友圈,助力易捷业务提质增效。3月份,新增广告业务营业额达到16万元。
此外,南坪中路加能站还注重在非油重点节点开展活动。如“易享节”、“年货节”等,通过商品进社区、拜访大客户等方式,变坐商为行商。结合加能站近期活动档期产品,为客户进行商品专业知识解答。在售前、售中、售后阶段做好客户服务维护工作,让客户充分体会到销售的专业性、职业性,提高销售成功率。
值得一提的是,南坪中路加能站在服务过程中,注重与客户建立长期稳定的合作关系。他们通过了解客户在用商品与我司商品的优惠政策,为客户提供个性化服务。这种以客户为中心的服务理念,使得南坪中路加能站在激烈的市场竞争中脱颖而出。
总之,南坪中路加能站的“油按服务”模式,为加油站带来了油品与非油品销售的双提升。这种模式不仅提升了客户满意度,还为企业创造了新的经济增长点。相信在未来的发展中,南坪中路加能站将继续秉持这一服务理念,为客户提供更加优质的服务,为我国加油站行业树立榜样。